Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Active & Fit 1. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden Betreffende trainingen en coaching bij Active & Fit, gevestigd te Hardenberg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71360565 (hierna: “Active & Fit”). 1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Active & Fit en de deelnemer met betrekking tot deelname aan trainingen, coaching, personal training, small group training en overige diensten (hierna te noemen: sessies of diensten). 1.2. Door het aanschaffen van een abonnement, try out, pakket of losse sessie of door deel te nemen aan een training of coaching, gaat de deelnemer akkoord met deze Algemene Voorwaarden. 1.3. Active & Fit behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd van toepassing en beschikbaar via de website of op aanvraag. 1.4 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien zij vooraf schriftelijk zijn overeengekomen. 1.5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. 2. Abonnementen 2.1. Een abonnement is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden, tenzij vooraf schriftelijk toestemming is verleend door de eigenaar van Active & Fit. 2.2. Een try out pakket kan slechts één keer per persoon worden aangeschaft. 2.3. Indien van toepassing, wordt een wijziging in het wettelijk vastgestelde btw-tarief doorberekend in de abonnementsprijs. Active & Fit behoudt zich het recht voor om abonnementstarieven jaarlijks te indexeren. Deze prijsaanpassing gaat in per 1 januari. Deelnemers worden hiervan minimaal 4 weken vooraf op de hoogte gesteld. Bij een reguliere indexatie op basis van inflatie of kostenstijgingen geeft dit geen recht tot tussentijdse opzegging. Indien sprake is van een aanzienlijke prijsverhoging, heeft de deelnemer het recht het abonnement te beëindigen per ingangsdatum van de wijziging. 2.4. Het abonnement kan tijdelijk worden gepauzeerd op medische gronden of in geval van zwangerschap. Bij zwangerschap: maximaal 6 maanden Bij blessure of medische reden: maximaal 12 weken Active & Fit kan verzoeken om een (medische) verklaring ter onderbouwing. De looptijd van het abonnement wordt verlengd met de duur van de pauze. Pauzeren vanwege vakantie is niet mogelijk, tenzij sprake is van een aaneengesloten verblijf in het buitenland van langer dan 2 maanden. 2.5. De bij het abonnement behorende credits worden in één keer toegekend op het account van de deelnemer bij aanvang van het abonnement. Deze credits zijn uitsluitend geldig binnen de looptijd van het abonnement. 2.6. Het abonnement dient actief te zijn vóór deelname aan een sessie. 2.7. Het abonnement kan niet tussentijds worden opgezegd. De looptijd van het abonnement dient volledig te worden doorlopen. Bij pauzering wordt de looptijd van het abonnement verlengd met de duur van de pauze. 2.8. In uitzonderlijke gevallen kan Active & Fit, naar eigen beoordeling, instemmen met een tussentijdse beëindiging van het abonnement. Bij tussentijdse beëindiging wordt een afkoopregeling toegepast. Deze bestaat uit: het verschil tussen het abonnementstarief en het reguliere tarief over de reeds afgenomen sessies (correctie van de ontvangen korting), en een vergoeding voor administratie- en planningskosten. De hoogte van deze vergoeding bedraagt: €100,- voor personal training €70,- voor small group training €50,- voor group training Active & Fit beoordeelt verzoeken tot tussentijdse beëindiging altijd individueel en behoudt zich het recht voor een verzoek te weigeren. 2.9. Aangeschafte credits zijn persoonlijk en kunnen niet worden gerestitueerd of overgedragen. 2.10. Betaling van het abonnementsgeld vindt plaats via automatische incasso en wordt maandelijks geïnd. 2.11. Bij abonnementen die op afstand zijn afgesloten (bijvoorbeeld via de website) geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Indien de deelnemer binnen deze periode gebruikmaakt van de diensten en vervolgens annuleert, is een evenredige vergoeding verschuldigd voor de reeds afgenomen sessies. 2.12.a. Personal Training en coaching: Afhankelijk van het abonnement worden het aantal credits in 1x op het account van lid gezet. Deze credits moeten binnen de looptijd van het abonnement gebruikt worden (zie de informatie in de webshop bij aankoop). Indien de credits niet binnen deze periode worden gebruikt, vervallen ze. 2.12.b. Small Group Training: Afhankelijk van het abonnement worden het aantal credits in 1x op het account van lid gezet. Deze credits moeten binnen de looptijd van het abonnement gebruikt worden (zie de informatie in de webshop bij aankoop). Indien de credits niet binnen deze periode worden gebruikt, vervallen ze. 2.12.c. Group Training: Afhankelijk van het abonnement worden het aantal credits in 1x op het account van lid gezet. Deze credits moeten binnen de looptijd van het abonnement gebruikt worden (zie de informatie in de webshop bij aankoop). Indien de credits niet binnen deze periode worden gebruikt, vervallen ze. 3. Prijzen en Betaling 3.1. Bij de aanschaf van een try out, pakket of losse sessie is de deelnemer eenmalig het aankoopbedrag verschuldigd. 3.2. De actuele prijzen voor abonnementen, pakketten en try-outs zijn te vinden in de webshop van Active & Fit. Active & Fit behoudt zich het recht voor om prijzen in de toekomst eenzijdig aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds betaalde en lopende diensten, zoals try-outs, pakketten of reeds toegekende credits. 3.3. Tenzij anders overeengekomen, dienen betalingen te worden verricht via het online betalingssysteem van Active & Fit (bijvoorbeeld iDeal, Mollie, bankoverboeking of Virtuagym) of via automatische incasso. 3.4. Een losse sessie, try-out of pakket dient vooraf volledig te worden betaald. 3.5. Pakketten met digitale credits kunnen uitsluitend worden aangeschaft via de webshop. 3.6. Een losse sessie, try-out of pakket is alleen geldig binnen de aangegeven geldigheidsperiode. De geldigheidsduur wordt vermeld bij de betreffende dienst in de webshop. 3.7. Aangeschafte credits kunnen niet worden gerestitueerd. 3.8. Bij niet-tijdige betaling is de deelnemer in verzuim. Active & Fit zal de deelnemer hierover schriftelijk informeren, waarna een termijn van 14 dagen wordt gegeven om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. Indien betaling binnen deze termijn uitblijft, behoudt Active & Fit zich het recht voor om: wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen de toegang tot trainingen en diensten tijdelijk te weigeren totdat aan de betalingsverplichting is voldaan. 4. Combi pakketten, try outs of losse sessies 4.1. Een combi pakket, try out sessie of losse sessie is persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen. 4.2. Na aankoop van een combi pakket, try out sessie of losse sessie worden de bijbehorende credits toegevoegd aan het account van de deelnemer. Per sessie wordt één credit afgeschreven, tenzij anders aangegeven. 4.3. In geval van een blessure, langdurige ziekte, zwangerschap of een aaneengesloten verblijf in het buitenland van langer dan 2 maanden, kan de geldigheid van een Pt try out tijdelijk worden opgeschort voor een periode van 1 tot maximaal 3 maanden. Active & Fit kan verzoeken om een (medische) verklaring ter onderbouwing. Aan het opschorten van de geldigheid zijn €35,- administratiekosten verbonden. 4.4. Credits behorend bij een combi pakket, try-out of losse sessie hebben een vaste geldigheidsduur. Na afloop van deze periode vervallen eventuele resterende credits automatisch. De geldigheidsduur wordt vermeld bij aankoop in de webshop. 4.5. Een combi pakket, try-out of losse sessie kan na aankoop niet worden geannuleerd of gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien reeds gebruik is gemaakt van (een deel van) het pakket of de sessies, vervalt het recht op annulering volledig. 5. Deelname aan en afgelastingen 5.1. Active & Fit streeft ernaar de deelnemer te koppelen aan een vaste Personal Trainer. In uitzonderlijke gevallen kan het noodzakelijk zijn om (tijdelijk) een andere trainer in te zetten. 5.2. Deelname aan een sessie is uitsluitend mogelijk met een geldige credit. 5.3. Personal Training sessies worden vooraf op een vast moment ingepland, in overleg met beide partijen. Beide partijen dienen op tijd aanwezig te zijn. Bij te laat komen wordt de sessie niet verlengd en vervalt de verloren tijd. 5.4. Als een PT- training minder dan 24 uur van tevoren wordt afgezegd of bij een no show, wordt de training in rekening gebracht en vervalt de credit. 5.5. Indien een Personal Training sessie meer dan 24 uur van tevoren wordt afgezegd via WhatsApp bij de Personal Trainer, kan deze worden ingehaald. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van de inhaalsessie. Het inplannen gebeurt op basis van beschikbaarheid van de trainer. Inhaalsessies dienen zo spoedig mogelijk te worden ingepland om het opsparen van credits te voorkomen. Bij een geplande vakantie heeft de deelnemer maximaal 8 weken de tijd om gemiste sessies in te halen. 5.6. Indien een Small Group Training meer dan 24 uur van tevoren wordt geannuleerd, kan de gemiste les binnen 2 weken vóór of na de geplande datum worden ingehaald. De deelnemer kan deze zelf inplannen via het boekingssysteem. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij no-show vervalt de credit. 5.7. Indien een Small Group Training door Active & Fit wordt geannuleerd, wordt geprobeerd de training te verplaatsen. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt de deelnemer één credit om de training op een ander moment in te halen. 5.8. Deelnemers aan groepslessen kunnen zelf bepalen wanneer zij deelnemen, maar dienen zich vooraf aan te melden via het online boekingssysteem (bijvoorbeeld Virtuagym). 5.9. Annuleren van een groepsles is kosteloos mogelijk: tot 12 uur van tevoren voor ochtendlessen tot 6 uur van tevoren voor avondlessen Bij annulering binnen deze termijn of bij no-show vervalt de credit. 5.10. Bij gevaarlijke weersomstandigheden, zoals onweer, storm, extreme warmte, sneeuw of ijzel, kan een buitentraining worden afgelast. Active & Fit is niet aansprakelijk voor het uitvallen van trainingen door dergelijke omstandigheden 5.11. Indien een deelnemer hinderlijk gedrag vertoont of de uitvoering van een sessie belemmert, kan Active & Fit de deelnemer uitsluiten van verdere deelname. Eventuele resterende kosten of verplichtingen blijven in dat geval van kracht. 6. Aansprakelijkheid 6.1. Deelname aan trainingen en sessies van Active & Fit geschiedt altijd op eigen risico. 6.2. Active & Fit en de door haar ingeschakelde trainers zijn niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. 6.3. Active & Fit is niet aansprakelijk voor blessures of andere schade die ontstaan tijdens of als gevolg van deelname aan een sessie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het inschatten van zijn of haar fysieke en mentale geschiktheid voor deelname. 6.4. Indien de deelnemer gezondheidsklachten heeft of twijfelt over deelname, dient hij/zij vooraf advies in te winnen bij een arts of specialist. 6.5. Active & Fit en haar trainers zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen tijdens of rondom trainingen. 6.6. Active & Fit behoudt zich het recht voor om deelnemers, naar eigen inzicht, uit te sluiten van deelname indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de veiligheid van de deelnemer zelf of anderen. 6.7. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over zijn of haar gezondheid, fysieke gesteldheid en eventuele blessures. 7. Geschillen en toepasselijk recht 7.1. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen mogelijk indien schriftelijk bevestigd door Active & Fit. 7.2. Op alle overeenkomsten tussen Active & Fit en de deelnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 7.3. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst en die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel. 7.4. Active & Fit streeft ernaar om klachten of geschillen altijd in goed overleg op te lossen. Voor vragen, opmerkingen of klachten kan contact worden opgenomen via: info@active-fit.nu of 0611415741 t.a.v. Janieke Elferink. 8. Privacy 8.1. Privacy staat hoog in het vaandel bij Active & Fit. Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening. Gegevens worden opgeslagen in een beveiligd systeem (zoals Virtuagym) en uitsluitend gebruikt voor communicatie en het faciliteren van trainingen. 8.2. In geval van blessures of zwangerschap kan Active & Fit, met toestemming van de deelnemer, beperkte notities vastleggen in het digitale systeem om trainingen veilig en verantwoord aan te passen. Deze informatie is uitsluitend toegankelijk voor betrokken trainers en wordt niet gedeeld met derden. 8.3. Active & Fit verwerkt uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienstverlening. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en relevante informatie. 8.4. Tijdens trainingen kunnen foto’s of video’s worden gemaakt voor promotionele doeleinden, zoals social media en marketing. Active & Fit gaat hier zorgvuldig mee om. Indien een deelnemer bezwaar heeft tegen het gebruik van beeldmateriaal, kan dit te allen tijde worden aangegeven. Active & Fit zal hier rekening mee houden.